STAFFBLOG

お客様になってみて気づく事

入江伽名子
こんばんは!
本日は、昨晩の冷え込みが激しく、
ついに「ヒートテック」に手を出し始めた
橿原スタジオの入江がお送りいたします('ω')ノ

先日のお休みに、保険のお話を聞くべく、
知り合いの そのまた お知り合いの保険プランナーさんと
お会いしました!

保険のお話を聞くこと自体、初めてだった私は
それはそれは緊張していたのですが(笑)

その時、私は短い時間しか取れなかったのですが、
その時間内で、
私の今の状況(「保険について触れることが初めて」という状況)を理解して下さり
「保険ってどういうものなの?」や「保険の種類」など
自社商品のことも少し触れながら、
基本的なお話を最優先に、
分かりやすく、丁寧にしてくださいました。


そんなプランナーさんからのお姿からは
「お客様に寄り添っている」ことが手に取るように分かり
とても感動したのと同時に、
改めて、「相手の気持ちや状況を理解し、寄り添うことの大切さ」に
気づかされました!

現在、私が所属しているスマイルサポート課として、
上記の大切さは部署内での「核」となる考え方でもあるので、
自分自身、まだまだなところもあるなぁと感じつつ
これからはもっと意識して行動していこう!
と新たに決意したのでした(*^^*)

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