台風がさらに近づく高の原から　中本です！
24号、日曜日あたりにやってくるそうです。
戸締りしっかり、外出控えめで　ご用心をどうぞおねがいします(　・・)/

本日は、【月末テストの日】！

実は　私は　コーディネーターとして　お客様のおうちづくりに携わらせて頂く傍ら、
コンシェルジュとして　楓若手スタッフと　
毎月ロープレ大会を開催し
僭越ながら　色々口を挟む役を務めさせていただいています…(@_@)

本日は　4人とそれぞれ1時間～2時間ずつ時間を共にして、
「見学会のご案内」と「内装に関する打合せ」をテーマに
お客様役としてロープレをいたしました(#^^#)

実際　私もお客様とお打合せをさせていただくため、
説明内容はすべてわかってはいるのですが

いざお客様役になると
「その話いきなりしたら　お客様が置いて行かれるのでは…⁉」
ということが　たくさんあり、　私も大変勉強になりました！

普段当たり前のようにご説明していることも、
いつの間にか慣れが生じてしまい、
お客様のペースではなく　自分のペースで話すように
なってはいけないなと　強く感じました。

また、
若手スタッフへは　毎月、
甘辛ミックスなフィードバックをお届けしているつもりですが、
今回は　入社して半年　ということもあり、
特別　欲しがりよくばりに、　もっと頑張れるという期待を込めて
辛めなフィードバックを　(._.)φ

3つ、4つ年下のスタッフが入社してくれて、
もっと自信をつけて、
お客様にも抜群に喜んでもらえる存在になってもらいたい…と
いつしか自分も思えるようになりました。

お客様の笑顔の家づくりのために私ができることは、
さらに勉強して、お客様やスタッフの力になることだと思っているので
これからも精進しようと思えた日でした！

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